中国消费者报杭州讯（记者施本允）8月26日，浙江省杭州市消费者权益保护委员会第七届委员会第一次会议在市民中心召开。会议系统总结过去五年工作成效，选举产生新一届领导机构，部署未来五年重点任务。
会议审议通过了《杭州市消费者权益保护委员会章程（草案）》，选举产生了由81人组成的新一届委员会。
会上，杭州市市场监管局局长麻承荣作了市消保委第六届委员会工作报告。据介绍，过去5年，杭州市消保委共处理消费者投诉13万余件，为消费者挽回经济损失近2.9亿元；推出市消保委投诉处置综合平台，实现消费投诉一键直达和掌上办理；今年在全国首推消费维权AI助手“杭小消”，提供24小时全天候消费咨询智能服务，累计解答咨询超1.7万人次；瞄准电商平台、商超、金融机构、旅游景区等重点消费场所，建立消费维权联络站30个，发展185家消费维权绿通企业，指导健全先行赔付、首问责任等和解机制；对接支付宝，5000家杭州门店企业进入一站式调解消费纠纷的解决渠道；聚焦消费投诉热点领域和“一老一少”特殊群体，开展老人鞋、助力器、划船机、温奶器、厨用刀具等民生日用消费品比较试验和服务评测5684批次，部分比较试验连续3年入选中国消费者协会年度十大比较试验典型案例。在中消协“百城消费者满意度测评”中，杭州已连续5年获得全国副省级城市第1名。
杭州市人民政府副秘书长程晓东在致辞中表示，新一届市消保委要当好消费者的代言人、市场秩序的守望者和城市温度的传递者，在推动杭州市消费维权事业高质量发展上展现新担当。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金对会议顺利召开表示祝贺并充分肯定了第六届杭州市消保委在服务中心工作、数智维权、消保促消费等方面的工作成效。
新当选的杭州市消保委主任童定干在讲话中强调，必须充分认识到维护消费者权益工作在扩内需、促消费、稳增长、保民生等方面的重要作用；必须坚持问题导向，着力解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点，切实提高人民群众消费意愿和消费信心；必须认真落实民有所呼、我有所为的要求，坚守消费者的娘家人定位，加大工作力度，提升履职效能。对于新一届消保委工作，他提出了四点要求：一要坚守初心，勇担使命，坚定捍卫消费者合法权益；二要立足实际，聚焦特色，精心打造辨识度鲜明的消保工作体系；三要多元协同，凝聚共识，合力打造消费维权社会共治格局；四要规范提能，助力消费，打造高素质消费维权队伍。
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